ITpro 全日空、10万超の座席指定を取り消し、原因は担当者の操作ミス

ここ

全日本空輸が

2013年2月の国内線を予約した顧客の座席指定を取り消したらしい。

まあ、座席予約であって予約そのものではないようなので

まだましだが。

問題は「営業担当者の操作ミス」であること。

なぜに営業担当者のオペレーティングで

2013年2月の座席予約が取り消せるのか？

国内線のみとはいえ、システム的に問題があるのでは？

対策も

「今後管理職も加わって確認する手順に変える。担当者に対しても手順の遵守を徹底する」

ではね。

チェック増やしただけじゃまた起こるような･･･